Meski telah mengantisipasi lonjakan trafik sejak akhir tahun lalu, namun Indosat tak mau ambil risiko. Menjelang Natal dan Tahun Baru 2009 ini, operator ini tetap melakukan berbagai persiapan dengan menambah kapasitas serta memperbesar jalur komunikasi suara dan pesan singkat.
Direktur Marketing Indosat, Guntur S Siboro menyebutkan, pihaknya tengah meningkatkan kapasitas komunikasi suara dan SMS hingga 2,5 kali lipat dibandingkan hari-hari biasa.
Antisipasi kenaikan trafik telekomunikasi juga dilakukan dengan penambahan cakupan dan jaringan melalui pembangunan transmisi Base Transceiver Station (BTS), Base Station Controller (BSC), Mobile Switching Center (MSC), Short Message Service Center (SMSC) dan lainnya sehingga sampai dengan akhir September 2008, Indosat telah mengoperasikan lebih dari 13.000 BTS, 270 BSC dan 69 MSC.
Persiapan layanan juga dilakukan Indosat berupa kesiapan petugas di pusat pelayanan kantor Indosat seluruh Indonesia, melalui Galeri Indosat dan Call Center 24 Jam.
Di samping kesiapan jaringan, Indosat juga menghadirkan layanan 'i-menu Spesial Natal & Tahun Baru' yang berisi berbagai menu seperti Renungan Natal, Quiz X-Mas & New Year, i-ring, Game Special, Music Special, Gambar Special dan Ramalan Akhir Tahun.